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市场调研

author:道易品牌营销策划机构

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time:2020-06-12 14:51:02

本文由道易品牌营销策划公司(网红直播带货、爆款打造)提供,重点介绍了市场调研相关内容。道易品牌营销策划公司(网红直播带货、爆款打造)专业提供市场调研流程,调研样本,项目市场调研等多项产品服务。公司开拓创新,保持质量,塑造形象,为更多的合作伙伴提供最优质的产品服务

市场调研我们始终要牢记一点,调研不是什么走程序的事情,而是决定了我们的设计产品是不是应该以某种形式存在,和为什么应该以这样的形式存在。康石石来讲讲调研常见的雷区吧,雷区被触发的最严重的后果在于整个项目的存在的必要性被轻松质疑,而会导致这一局面的原因大概有三个:市场调研

background部分过于简要用户调研的目的性太强市场环境设定失误下面就这三点详细讲解调研的进行:

一. Background这是第一个踩雷点,大部分人会认为背景部分实际上没什么可说的,几句话就能完事,毕竟只是背景,其实不然,背景部分的重要性和用户以及二手资料调研重要性并列。

背景部分通常包含两个重要的信息点:

你为什么做这个项目你对目前在做这个项目所在的领域了解的如何如果我们不认真的解释或者忽略第一个问题,那么受众可能都是模糊不清,更遑论产品的产出。

第二点则更加重要,如果对面已经有了你在选题上可能有随机性的印象,而你又没有谈论清楚就草率的直接进入secondary research或者市场调研,那么并不具有代表性和可操作性。

二. 用户调研的目的性这是比较常出现的另一个雷点。经常出现的主要的问题是基于个人主观意识的目的性过于明确,且缺乏了解事情的逻辑。和一般发展产品的脉络一样,用户调研首先要解决的问题是到底有没有存在,从多大程度上对于用户而言会成为一个障碍,然后才是到底值不值得花费时间和精力解决这个问题。

和家里面的老一辈人打交道的时候,我们会发现有时候我们向他们介绍一些新生事物时,他们未必会立即接受,反而,在对这件新事物表达赞扬的同时也会认为自己可以继续旧的模式而不会产生什么太大的影响。

而当我们带着新的设计给潜在用户推广时,也有可能会面临同样的状况,原因可能会是用户不能完全认同诸如新事物的价格,效能,或者实际工作品质这样的特性。如果只是实际工作品质被质疑的话,那么事情就会简单的多,因为这只是事关产品的设计输出本身,但前两项就会复杂的多,而究其本质,是用户拒绝付出改变的成本,并认为旧的模式还可以将就一下。

当用户决定要做出改变时,用户能够意识到采用我们的设计能够给他们带来的潜在利益将会远超过他们选择为此做出改变时的所需的成本付出。因此在产品设计中只是相对于过去的将要被取代的对象做出的不改变其运作模式这是增加其有限的效能的改良经常会遭到“还能将就一下”式的质疑。

那么,比起通过用户调研来单纯了解过去的产品的优劣,并企图单纯地对于产品本身进行改良,远不如去进行更加深刻地了解用户到底想要些什么,除了完成目前产品的使命外,还有没有可能给用户带来什么全新的附加利益,作为能够说服和推动他们去做出改变的决定的决定性的成本支出。

因此做产品设计的用户调研的时候我们需要谨记的是,我们的真实目的是用产品打动用户,而不完全只在于一个能实现是什么目的的产品,或者说后者是为前者服务的。用户调研论证了产品以某种形式存在的必要性并且谈论了为什么应该以这样的形式存在,而且部分论证了为什么应该以这样的形式存在,因此这一部分至关重要。

三. 市场环境设定失误这个失误除了会触发关于和商业相关的质疑外,还会连带触发第二个雷点,即会造成的跟用户相关的质疑,质疑的核心就是从产品定位到实际的价值。而在这里踩雷的主要原因就是很多人喜欢盲目寻找竞争产品,他们会把目标对准哪怕是并不构成竞争的相似产品,但却从不问为什么是竞品?哪儿来的竞品?如何构成竞品?

一般来说市场环境设定需要考虑产品设计在市场中的四种普遍情况:

1. 从来没有这样的需求,市场上没有,也没有人意识到可以有这样的需求,我们发现了。这将导致一个无论对于市场还是用户而言都是全新的产品或者全新的使用方式,在这种状况下将完全没有竟争产品对象可言。

2. 似乎这样的需求一直有,在市场上如何反馈,但目前人们采用分散的步骤来达成目标以最大限度地满足他们的需求,那么如何有一个全新的东西能在满足或者更加满足需求的同时在产品体积,价格,使用舒适度等方面带来很大的优势?这种情况下也很难讨论竞品,因为如果有什么市场上现有的产品被立为标靶的话,那么对于这个现有产品而言新的东西在市场的存在将无异于降维打击。虽然严格意义上这的确是体现在竞争场景下一种革新和取代,但这不能完全算竞品范畴,因为竞争实质上等同于并没有发生过。

3. 真正的竞品环境,关键取决于产品企图被计划登陆的市场。市场上有,用户也有,我们基本没有打算更改产品运作模式,我们尝试在各个特性上比目前现有产品更好,更重要的是我们瞄准的市场现有的目标竞争产品也占据了,那么这个时候我们在市场上的存在多一分,对面就少一分,竞争构成了。但第三种也可以不是竞品环境,这完全基于我们的策略;当我们的产品的确和来自其他品牌或者公司的产品在各个特性都很相似,但却不在同一个市场区域上运作时,那么这最多算是相似产品,因为竞争并没有构成,二者在不同的市场区域进水不犯河水。但这是一个在相对固定的时间范围上相对静态的状态,竞争在未来并不是不可能发生的,如果我们的一系列接下来的行为使得竞争是必要的,比如我们打算用同样的产品去登陆其他已经被占据的市场。

4. 我们在设计上只管做,的确也考虑到的了相当多的使用体验,但以单方面考虑为主,产品销售上完全看用户喜不喜欢。虽然经常在实际品质上经常能比市场上现有的同类产品高出很多,但由此导致的价格也无法使之决定性地占据市场而作为在市场上的某一类无害的存在,那么此类也不会构成竞品,因为我们没打算将在同在市场上的其他产品视之为竞品,如果成为竞品,那通常不是来自我们这一方的看法。

由于关于市场环境设定的部分经常会跟用户研究和二手资料调研连在一起,因此在这一块轻举妄动会导致审阅项目的人产生非常困惑的印象,比如明明设置了竞品,那对象是什么,在什么样的市场上,为什么要竞争?可是后续的设计跟进似乎又不算是竞争的意思,很有点自己自娱自乐的想法(第四种情况的经常在视觉上的体现),那么他们会非常质疑前面放整个跟市场相关信息究竟是什么意思呢?

如果市场环境设定失误,那么在预设的价格和用户群体上就会跟着受到质疑,就是我提到的连带产生第二个点会造成的跟用户相关的质疑的问题,比较明显的是关于对应的用户群体可能大体不会支付这样的价格或者接受这样的功能,这个部分的不完美回答会导致产品的缺乏目标用户的存在,这将成为压垮产品存在的必要性的最后一根稻草,遑论以什么形式存在了。

望有帮助。

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